弊社テスト環境においてパターンファイル22.57.02.01にて動作検証を行いましたところ、更新できないと不具合が報告されておりました金融機関につきMoneyLookが正常動作することを確認いたしました。

（重要なお知らせ）

現在、ウィルスキラーご利用のお客様よりカスタマサポートに「更新または自動更新時に「暫くお待ち下さい」とメッセージが表示された状態のままとなり、更新できない」というお問い合わせを数件いただいております。

本現象につきまして、弊社テスト環境において動作検証を行いました。

その結果、ウィルスキラー導入直後のパターンファイル22.00.03.75ではMoneyLookが正常動作すること、また、パターンファイルを現時点での最新である22.46.04.03にした場合、同現象が発生することを確認しました。

ウィルスキラーをアンインストール後に更新するとMoneyLookが正常動作することが確認できております。

以上、ウィルスキラーに起因する問題と捉え、弊社より、開発元である株式会社イーフロンティア様に問い合わせ中でございます。

ご不便をおかけし恐縮ですが、現在以上のような状況でありますこと、ご了承下さい。