年末年始のサポート業務についてのご案内
平素はMoneyLookをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2009年12月30日（水）から2010年1月4日（月）の間、
MoneyLookのサポート業務を休止させていただきます。
尚、休業期間中にご連絡いただきましたお問い合わせにつきましては
2010年1月5日(火)以降に順次対応をさせていただきますが、
しばらくの間通常よりご回答にお時間がかかる場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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平素はMoneyLookをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2009年12月30日（水）から2010年1月4日（月）の間、
MoneyLookのサポート業務を休止させていただきます。
尚、休業期間中にご連絡いただきましたお問い合わせにつきましては
2010年1月5日(火)以降に順次対応をさせていただきますが、
しばらくの間通常よりご回答にお時間がかかる場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(サイト変更に伴うご注意）
2010年1月4日（月）横浜銀行のサイト変更が予定されており、MoneyLook上では当該機関の情報取得が正常に行われない可能性があります。2010年1月4日（月）以降当該サイトを確認の上対応をいたしますので予めご了承お願いいたします。
<ご参考: 横浜銀行の告知ページ>
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月28日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で「登録」「更新」「自動ログイン」ができません。サイト変更対応につきましては2009年12月28日（月）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月28日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で口座管理のSBI証券をご利用の一部のお客様は『登録』・『更新』・『明細照会』・ができません。サイト変更対応につきましては本日2009年12月28日（月）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月21日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で口座管理のクレジットカードの『登録』・『更新』・『確定明細照会』・『未確定明細照会』ができません。サイト変更対応につきましては近日中を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月21日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で「登録」「更新」「明細照会」ができません。サイト変更対応につきましては2009年12月21日（月）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月18日（金）サイト変更に伴い、MoneyLook上で『自動ログイン』ができません。サイト変更対応につきましては2009年12月21日（月）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月16日（水）サイト変更に伴い、MoneyLook上で『登録』・『更新』・『明細照会』ができません。サイト変更対応につきましては2009年12月17日（木）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月14日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で「登録」「更新」ができません。サイト変更対応につきましては2009年12月15日（火）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月14日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で口座管理の『登録』・『更新』・『確定明細照会』・『未確定明細照会』ができません。サイト変更対応につきましては『登録』・『更新』・『確定明細照会』は本日2009年12月14日（月）午後を予定しており、『未確定明細照会』につきましては2009年12月15日（火）午後を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月10日（水）サイト変更に伴い、MoneyLook上で「Yahoo！ファイナンスポートフォリオ一括追加」ができません。サイト変更対応につきましては本日2009年12月10日（水）午後を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（重要なお知らせ）
実行（exe）ファイルの変更によりご利用のセキュリティソフトによってはファイアウォール機能が
MoneyLookの通信を遮断する場合がございます。
ご利用のセキュリティソフトにて以下MoneyLookプログラムの通信・アクセス許可を実行して頂き、MoneyLookを再起動し改善されるかどうか確認願います。
（尚、設定方法に関しましては、ご利用ソフトのヘルプを参照頂くか同ソフトのカスタマーサポートへご連絡下さい。
また、ご利用ソフトにより以下プログラムが更新されますと新規プログラムとして認識される為、その際はアクセス許可設定解除→再設定願います。
下記URLにて「ウィルスバスター」「ZERO」の設定方法のご案内手順をご参考にお願い致します。エラーメッセージ内容につきましてもご確認の上、設定をお願い致します。）
moneylook.exe
mlwymngr.exe
ouofproc.exe
AGAlarm.exe
AGSmartMain.exe
AGAutoNavigate.exe
FascaLowProcess.exe
moneylookreg.exe
上記ファイルはMoneyLookインストールフォルダ※にあります。
（※C:\Program Files\MoneyLook\MoneyLook_Ver_Y）
ダウンロードファイルサーバーのリモートホスト名は以下となります。
www2.MoneyLook.net
verctl-1.MoneyLook.net
【ご参考】
『ウィルスバスター2009での設定方法』
『ウイルスセキュリティZEROでの設定方法』
『ウィルスバスターでの設定方法』
『「このプログラムではこの Web ページを表示できません」と表示され、ログインできません』
『エラー画面にエラーコード(12007)、(12029)が表示される』
『「A connection with the server could not be established ～」と表示され『登録』できません』
『起動時に「バージョン情報を取得できません」というエラーが発生します』
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
尚、外貨普通預金の商品名を変更した影響によりMoneyLook上にてじぶん銀行をご登録のご利用者様は、下記の商品の情報更新が行えません。
一旦MoneyLook上より外貨普通預金口座を口座登録情報の「変更」または「口座を追加登録」をお願い致します。
外貨普通預金 ⇒ 外貨普通（米ドル）
⇒ 外貨普通（ユーロ）
⇒ 外貨普通（豪ドル）
■口座登録情報の変更より口座種別の変更行なってください。MoneyLook上での『更新』時にエラーが表示されずに、金融機関名左横の「ランプ」が点灯しないケースは、お客様がMoneyLookにご登録された口座情報と『更新』を行った際に取得された口座情報が一致しないときに発生します。
■または、[編集]メニュー、あるいは画面右上の[登録]ボタンを」クリックし、[口座登録] ⇒ [登録情報の追加]画面から「じぶん銀行」を選択して口座を追加登録して下さい。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年11月26日（木）サイト変更に伴い、MoneyLook上で『外貨普通預金』の明細情報が取得できません。サイト変更対応につきましては2009年12月9日（水）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（重要なお知らせ）
Yahoo！ポイントの明細取得についてのご注意
先日、Yahooサイト変更によりサイト上での明細の表示方法が変更になったため、MoneyLookにて明細を取得すると情報が正しくない状態で保存されてしまう現象が発生しておりました。
12/8（火）に正しい形で明細を取得できるよう対応した修正ファイルのリリースを行ないましたが、この修正ファイルにて明細を取得することにより、情報が正しくない状態で表示される明細と正しく表示される明細が、MoneyLook上で重複して表示される可能性がございます。
不必要な明細を削除するためには、Yahoo！ポイントを削除・再登録する必要がございますが、削除・再登録をしますと、保存している過去の明細が削除されますことご注意下さい。
引き続き今までに保存した明細を照会するためには、不必要な明細が表示されたままという状態にはなってしまいますが、削除をせずこのままでのご利用をお願いします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解お願い申し上げます。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年11月30日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で口座管理の『登録』・『更新』・『明細照会』・『自動ログイン』ができません。サイト変更対応につきましては本日2009年11月30日（月）午後を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年12月04日（金）サイト変更に伴い、MoneyLook上の口座管理にて明細がない場合にエラーメッセージ※が正しく取得できません。
(※『ckc.fas GetConfirmList[122][3]E313 該当のページを取得できません』と表示されます。)
サイト変更対応につきましては本日2009年12月07日（月）午後を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
（お知らせ）
対応金融機関に
・北海道労働金庫
・三菱東京UFJ銀行スーパーICカード
・ファミマTカード
が追加されました。
（修正ファイルリリース済）
バージョンコントロール機能により修正プログラムをリリースいたしました。MoneyLookを再起動※の上、ご確認ください。
※MoneyLook起動時、バージョンコントロール機能により、自動的にリリースした修正プログラムをダウンロードいたします。
（サイト変更に伴うご注意）
2009年11月30日（月）サイト変更に伴い、MoneyLook上で明細情報が正しく取得できません。サイト変更対応につきましては2009年12月1日（火）を予定しております。ご不便をお掛けしておりますがご了承お願いいたします。
対応時間：平日9：00～18:00