「今回ご利用のパソコンは、ソニーバンクにお客さまのパソコンとして登録されておりません」のメッセージが発生する場合
bmoneykit.fas LoginCheck [114][1]
今回ご利用のパソコンは、ソニーバンクにお客さまのパソコンとして登録されておりません。サイトより登録をお願いします。
【１】
ソニー銀行のサイトの状態が下記①～④の通りかどうかご確認下さい。《ソニー銀行がパソコンに登録できているかどうかの確認方法》
①InternetExplorerを開き、ソニー銀行ログインページ からログインする
②「ログイン前回のご利用状況 」が表示される
③「ログインソニーバンクからのお知らせ 」が表示される
④別ウィンドウが起動してMoneyKit画面が開く
【２】パソコンに登録した後で、InternetExplorer→ツール→インターネットオプションにてCookieの削除をしていないかどうか、ご確認下さい。 一度削除してしまいますと、登録データが消えてしまいますので、再度パソコンの登録を行う必要があります。
【３】3台以上のパソコンにソニー銀行を登録しようとしていませんか？ ソニー銀行の制限で、登録できるパソコン数に限りがございます。 詳細はご利用パソコンの登録とCookieにてご確認下さい
【４】InternetExplorer→ツール→インターネットオプション→詳細設定タブを開き、「ブラウザを閉じたとき、「Temporary Internet Files]フォルダを空にする」にチェックがついている場合は、チェックを外して下さい。
【５】何らかのソフト（ウイルスバスター等）で「Temporary Internet Files]フォルダを空にするように設定している場合は、ソニーのCookieファイルを削除しないように設定を変更して下さい。Cookie:xxxx@o2o.moneykit.netというファイルになります。
※設定方法に関しましてはご利用ソフトのヘルプを参照頂くか、ご利用セキュリティソフトのカスタマーサポートへご連絡下さい。
※xxxxはUser名となります。
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◆上記で問題解決しない場合は、お手数ですが画面右の『メールでのお問い合わせ』－「不具合のご報告」よりお問い合わせしていただきますようお願い致します。
その際のお客様の不具合の状況について正確にお伝えいただきますようお願いいたします。